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成都热线的求助电话号码是12345。

12345是成都市人民政府设立的市长公开电话服务热线，用于听取市民的意见和建议，接受市民的投诉和求助，该热线实行一号对外，通过语音、短信、邮件、APP等全媒体受理渠道，实现全市各级各部门为民服务“一号通”，除了电话服务外，市民还可以通过登陆成都市人民政府官方网站进行投诉或建议。

如果遇到紧急情况，建议直接拨打当地的紧急电话求助，如110（公安）、120（医疗急救）、119（火警）等，这些紧急电话提供及时有效的应急服务，如有需要了解更多信息，建议访问成都市人民政府官网。